Trocas e devoluções

01Desistência da compra (7 dias)

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.

02Troca de tamanho ou cor

Você pode trocar por outro tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento, sujeito ao estoque. Se o item desejado não estiver disponível, devolvemos o valor ou geramos um vale no mesmo valor, como você preferir.

Em Natal/RN, a troca pode ser feita direto nos pontos de retirada (Nova Parnamirim ou Tirol), combinando antes pelo WhatsApp (84) 99413-2332.

03Peça com defeito

Se a peça chegou com defeito de fabricação, avise em até 30 dias após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Trocamos pela mesma peça ou devolvemos o valor, e o frete é por nossa conta.

04Condições da peça

• Sem sinais de uso, lavagem ou cheiro (perfume, suor).
• Com a etiqueta original presa.
• Na embalagem em que chegou, sempre que possível.

05Como pedir

1. Chame a gente no WhatsApp (84) 99413-2332 com o número do pedido (está no e-mail de confirmação e em Minha conta).
2. Diga o que quer fazer: trocar, devolver ou relatar defeito.
3. Enviamos as instruções de postagem ou combinamos a retirada.

06Reembolso

Depois que a peça chega e é conferida (até 5 dias úteis), devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento:

• Pix: transferência para a conta que pagou.
• Cartão de crédito: estorno pelo Mercado Pago. O valor volta na fatura em até duas faturas, conforme o banco.